Гарантии и возврат товара

1. Возврат и обмен товара

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до исполнения заказа. После передачи товара возврат может быть осуществлен на основании "Закона про защиту прав потребителей" если выполнены следующие условия:

1. его нет в перечне товаров не подлежащих обмену (возврату)
2. он не использовалася и сохранился в том виде в котором его приобретали (сохранился товарный вид, упаковка, ярлыки, документация к товару)
3. прошло не менее 14 дней с момента его приобретения
4. сохранился товарный чек по которому его приобретали

Вместо возврата может быть осуществлен обмен на другой товар с необходимой доплатой или частичной возвратой денег.

1.1. Товары не подлежащие возврату или обмену (извлечение из приложения № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины №172)

• товары в аэрозольной упаковке
• печатные издания
• диски для лазерных систем считывания с записью

1.2. Порядок возврата (обмена) после получения товара

1. Необходимо написать заявление на возврат(обмен) следующего содержания:

   								Частному Лицу предпринимателя
   								[ФИО предпринимателя]
   								покупателя
   								[ФИО покупателя]
   					Заявление
   			Прошу осуществить возврат следующего(их) товара(ов):
   			[перечень возвращаемых товаров, согласно товарному чеку) с артикулом (кодом товара), количеством и ценой]
   			Товары были приобретены по товарному чеку № [номер] от [дата]
   			Товары не подошли из-за [указать причину возврата]
   			Товары не использовались, сохранен их товарный вид, упаковка, ярлыки. Товары будут высланы вместе с товарным чеком.
   			

   Для обмена товара в заявлении нужно перечислить на какие товары Вы хотите осуществить обмен.
2. После этого нашим менеджером будет выслан адрес на который необходимо выслать товары и указан получателя. Доставка оплачивается покупателем. Нам Вы отправляете номер декларации или номер посылки.
3. После приема нами товара он будет проверен на условия возврата (см. п. 1). С Вами будут уточнены платежные реквизиты на которые будет осуществлен возврат денежных средств. Важно: деньги будут возвращены тому же лицу, которое осуществляло покупку. Комиссию банка оплачивает покупатель. Если был обмен товара, то нами отправляется новый товар.

2. Гарантия на товар

На некоторые товары производителем устанавливается гарантий срок в течение которого он обязуется устранять недостатки товара при условии соблюдении потребителем правил эксплуатации. Период в течение которого действует гарантийный срок указан в карточке товара и начинается с даты продажа товара. В случае возникновения недостатков товара по вине производителя Вам необходимо связаться с Вашим менеджером (наши телефоны и адрес электронной почты указан в разделе "Контакты") и получить дальнейшие инструкции по гарантийному обслуживанию.